Soutien et aide psychologique

Les professionnels de l’EPSM de l’agglomération lilloise mettent à disposition de la population générale les ressources de son centre d’accueil permanent « Îlot Psy » situé à Lille. A partir d’un numéro unique, ils proposent un soutien médico-psychologique, 7jours/7 – 24h/24, à toute personne en difficulté psychique due aux effets de la situation de crise sanitaire et du confinement.  

Un seul numéro d’appel : 03 20 78 22 22. En fonction de l’évaluation, un relais vers le CMP de référence est effectué. En cas d’urgence, une consultation sur place ou un recours aux services d’urgence et de secours peut être déclenché. Ce recours à l’échelle de l’arrondissement de Lille sera proposé aux partenaires des conseils locaux de santé mentale, aux cabinets médicaux et à toutes les mairies du territoire de santé mentale.

pour les personnes bénéficiaires du RSA, le Département du Nord finance certaines structures qui proposent une écoute téléphonique:

Le SAMPS  propose une écoute téléphonique du Lundi au Vendredi de 9h à 12h. Contact: kevin.detre@samps.fr  . Modalités: préciser par mail les coordonnées de la personne et détailler en quelques mots la situation. L’allocataire sera alors contacté par Kévin DETRE. 


LILLE SUD INSERTION:  Ecoute téléphonique possible par Nathalie DEGOUMOIS  (degoumois.lsi@gmail.com) les lundis et jeudis en journées complètes ou par Amélie VERCRUYSSE (vercruysse.lsi@gmail.com) le mercredi. Modalités: préciser par mail les coordonnées de la personne et détailler en quelques mots la situation. L’allocataire sera alors contacté par une des professionnelles. ATTENTION: Il faut indiquer à l’allocataire d’oser décrocher sur un numéro caché car Nathalie et Amélie utilisent leur téléphone personnel.

TEMPS FORT:  Chaque psychologue continue d’assurer les accompagnements par téléphone. Contact: secretariat@thanfore.fr Modalités: préciser par mail les coordonnées de la personne et détailler en quelques mots la situation. L’allocataire sera alors contacté par l’une des professionnelles. ATTENTION: Il faut indiquer à l’allocataire d’oser décrocher sur un numéro caché car les professionnelles utilisent leur téléphone personnel.

INTERM’AIDE: Ecoute possible par Oritcha SOUROU du lundi au vendredi de 18h à 21h. Contact: osourou@intermaide.fr . Modalités: préciser par mail les coordonnées de la personne et détailler en quelques mots la situation. L’allocataire sera alors contacté par Oritcha SOUROU. 

Ilévia (ex-Transpole) rembourse les abonnements

Covid-19 : une communication de la société Ilévia

« Chères clientes, chers clients, 

Alors qu’approche la cinquième semaine de confinement, nous savons que la crise sanitaire inédite que nous traversons affecte votre quotidien et vos déplacements, et nous tenons à vous exprimer toute notre solidarité. Nous espérons également que vous vous portez bien, ainsi que vos proches, et que nous pourrons bientôt vous retrouver dans nos différents modes de transports. 

A l’heure où rester chez soi n’a jamais été aussi important, nous avons mis en place, en concertation avec la Métropole Européenne de Lille, une série de mesures pour vous accompagner en cette période singulière : 

• Attachés à la continuité du service public des transports en commun, nous avons mis en œuvre depuis le 16 mars un plan de transport adapté, qui vous permet de poursuivre vos déplacements essentiels. Celui-ci a depuis évolué, et vous pouvez retrouver l’ensemble des informations concernant l’offre de transport sur notre page dédiée. 

• Une autre bonne nouvelle : à l’initiative de la Métropole Européenne de Lille, si vous êtes un abonné permanent, annuel ou 10 mois, nous ne prélèverons pas le montant de votre abonnement ilévia pour le mois d’avril 2020. S’il arrivait que le prélèvement ait déjà été effectué, celui-ci sera automatiquement et immédiatement remboursé par virement bancaire. Vous n’avez aucune formalité à accomplir ! 

• Si vous avez réglé au comptant votre abonnement longue durée (annuel ou 10 mois), nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement au titre du mois d’avril 2020 via le formulaire en ligne disponible ici. Simple et rapide, le remplissage de ce formulaire ne vous prendra que quelques minutes. 

Ces mesures visent d’abord à vous faire part de notre pleine solidarité, ainsi qu’à vous simplifier la vie en cette période de confinement. Elles viennent compléter l’action solidaire entreprise il y a quelques jours auprès des professionnels en première ligne contre le Covid-19. Ces derniers peuvent en effet bénéficier du remboursement de leurs abonnements pris à compter du 1er mars 2020 en complétant le formulaire de demande de remboursement en ligne. 

A travers ces différentes actions, nous espérons contribuer à notre échelle à l’amélioration de la situation, et nous souhaitons nous investir pleinement à vos côtés en cette période inédite. 

Vous pouvez compter sur nous et sur la mobilisation de nos équipes pour continuer à vous accompagner chaque jour et espérons pouvoir vous retrouver très vite dans nos modes. 

En attendant, restez chez vous, soyez prudents et prenez soin de vous et de vos proches. 

L’équipe ilévia »